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Perguntas frequentes e respostas sobre Web Design, Criação de Websites, Lojas Online, Ecommerce, SEO e Marketing Digital

Esclareça aqui as suas dúvidas e contacte-me para mais informações.

Perguntas Frequentes

O que é um briefing?

O briefing é um documento que descreve um determinado projeto, tarefas ou actividades.
Esta ferramenta é muito utilizada por empresas ou freelancers que atuam nas áreas de Marketing, Publicidade, Design Gráfico, Web Design, Web Develepment, Ecommerce, Design Editorial, entre outras.
É um documento que deve ser redigido de uma maneira sucinta, objectiva, de forma a assumir o papel de material de consulta.

Quais são os pontos que deve conter?
  • Objectivo do projeto: o que vai ser desenvolvido;
  • Público-alvo: o tipo de cliente que compra o produto/serviço;
  • Concorrência: outros clientes que actuam na mesma área de negócio.

A criação deste documento é fundamental para os profissionais perceberem o tipo de projeto que tem de ser desenvolvido e a partir deste ponto apresentar uma proposta de acordo com os objectivos previamente definidos.

Como definir um briefing e solicitar uma proposta?

Para se desenvolver uma proposta para um projecto de design gráfico, web design ou de outra área é fundamental fazer um briefing que explique exatamente o tipo de trabalho que se pretende.
Quanto mais completo for mais precisa vai ser a minha proposta.
A seguir deixo alguns exemplos para projetos de web design e design gráfico.

1 – Projetos Web:
Criação de websites profissionais
  • É possível indicar qual é a área do seu negócio e fazer uma pequena descrição do mesmo incluindo quem é o seu público-alvo?
  • Que tipo de site pretende? Site institucionais para empresa, sites pessoais, landing page, portfólio, loja online ou ecommerce, blogue
    É possível enviar alguns exemplos?
  • Pretende criar um site profissional de raiz ou com template?
  • Já tem domínio, alojamento e certificado SSL?
  • Quantas páginas e línguas (PT, ENG, entre outros) tem o site?
    Um site simples, para empreendedores ou pequenas e médias empresas, costuma ter 5 páginas.
    Ex: Home, Quem somos, Serviços, Orçamentos e Contactos
  • Tem logo? Pretende um refresh ou um novo logo/redesign?
  • Quais são as funcionalidades e características que quer ter no website?
    Ex: sliders, forms, MailChimp, feed Instagram, redes sociais (icons), reserve online (…)
  • Já tem página nas redes sociais? Pretende criação da página e/ou gestão?
  • Todo o site tem de ter a vertente de SEO (Search Engine Optimization)
    Nesta fase são desenvolvidas algumas tarefas base (definição h1, criação meta descrições e títulos…) para ajudar a indexação dos sites nos motores de busca (Google, Bing…), assim como a customização de plugins de SEO.
Redesign sites
  • Qual é o endereço do website e respetivo negócio?
  • Que tipo de redesign pretende para o seu site ou loja online?
  • Pretende um site de raiz ou com template?
    Somente alteração de alguns elementos visuais ou pretende um redesign mais profundo onde pode ser utilizado um template diferente?
  • Pretende uma análise ao SEO incluindo textos, definição de palavras-chave e títulos?
2 – Projetos Design gráfico:
Criação de logotipo

A seguir deixo algumas perguntas exemplo para conseguir explicar melhor o tipo de logo é que pretende.

  • Faça-nos uma descrição da empresa/projeto?
  • Qual é a missão e a visão da empresa/projeto?
  • Qual é o contributo que é único? (mencionar também os pontos fortes da empresa/projeto, especialidades / produtos de destaque / serviços mais procurados)
  • Qual é o perfil do seu público-alvo?
  • Que tipo de logotipo pretende?
    Por favor indique exemplos de logotipos que goste.
    a) Logotipo somente com texto;
    b) Logotipo com símbolo (imagem gráfica);
    c) Logotipo com símbolo (imagem gráfica – abstracta);
    d) Logotipo com símbolo (caracteres).
  • Qual o nome e elementos que deverão compor o logo?
  • É necessário criar algum slogan para este projeto?
  • Quais são as palavras/mensagem ou até adjetivos que o logotipo deve comunicar.
    Ex: feminino/masculino, moderno/clássico, simples/complexo, subtil/óbvio, jovem/adulta;
  • Pode indicar-nos a sua preferência por cores e tipos de letra (fontes)?
    Ex. Cores frias/quentes/neutras, Letras com serifa ou sem serifa
    Fornecer exemplos específicos se possível.
  • Existe alguma cor que não pode existir no logotipo?
  • É possível indicar à volta de 5 exemplos de logotipos de outras empresas, independente do mercado que atuam, que mais lhe agradam? Se possível indicar o que mais chamou à atenção em cada uma delas.
Solicite uma proposta para darmos os próximos passos.

Quais são os meus serviços?

Eu trabalho como freelancer na área do Design Gráfico e Web Design.
Para projetos de Design Gráfico desenvolvo logotipos, folhetos, brochuras, desdobráveis, cartazes, entre outros.
No caso da web trabalho qualquer tipo de website (institucional, blogue, portfólio, landing page…) ou site e-commerce seja de raiz ou com recurso a template, utilizando plataformas como o WordPress.
Também tenho serviços em áreas como Design Editorial, Marketing Digital, SEO, Redes Sociais, Web Development e Management em regime de gestão de serviços externos.

A minha metodologia de trabalho enquanto designer freelancer

Cada designer tem a sua metodologia de trabalho e recorre a diversas ferramentas (analógicas e /ou digitais) para criar o design ou website mais adequado mas, para mim, não há nada como o papel e o lápis e a partir daqui começar a desenhar ideias.
Na primeira reunião com o cliente aproveito para colocar perguntas como:

Qual é a oferta da sua empresa (produtos, serviços, etc.)?

Em que é que a sua empresa difere da concorrência?

Já tem alguma ideia do design ou website que pretende?

É possível enviar alguns exemplos?

Pode indicar alguns websites da concorrência e especificar se são bons ou maus exemplos do que pretende?

Qual é a mensagem especial que pretende transmitir com o website?

Diga-nos as três coisas que mais valoriza no website que pretende

Qual o elemento que considera mais incómodo em alguns sites?

A partir das respostas defino um plano de trabalho e datas de entregas. No meu caso, eu divido o plano em 3 áreas/secções:

  • Pesquisa do trabalho (internet, redes sociais, livros, revistas, jornais, exposições…);
  • Elaboração das primeiras ideias no papel;
  • Concretização das ideias no computador e dar forma a um trabalho final para apresentar ao cliente.

Durante o processo de desenvolvimento utilizo várias ferramentas. No caso de criação de landing pagesone page, blogues e sites institucionais recorro ao uso do WordPress, um dos CMS mais conhecidos no mundo.
No caso de lojas online recorro ao WooCommerce, a principal plataforma de comércio para WordPress.

Devo estar presente nas redes sociais? E quais?

As redes sociais são um excelente meio para qualquer negócio ganhar visibilidade e atrair novos clientes. São bastante úteis para expor o seu trabalho, partilhá-lo com uma audiência alargada e angariar interesse para potenciais oportunidades de trabalho.
Algumas das redes de maior alcance são o Facebook, o Instagram e o LinkedIn, mas isso não significa que tenha de estar em todas.
Veja neste artigo “A Importância das Redes Sociais no Seu Negócio“, informação mais detalhada sobre as características e vantagens de cada rede social.

Para ter um site online o que é preciso?

Para ter um website ou loja online são necessárias 3 componentes:

a) Domínio: nome único de identificação de um site na internet (nomedamarca.pt);
Ex: anamargaridamota.com

b) Alojamento: é o local onde estão todos os ficheiros e informações do seu site, nomeadamente ficheiros HTML, PHP, JavaScript, CSS, entre outros.
Trata-se de um serviço prestado por empresas especializadas nesta área.

c) Certificado SSL: certificado de segurança que consiste num código implementado no servidor que permite a encriptação de conteúdos.

Que tipo de sites desenvolvo?

Eu desenvolvo todo o tipo de sites para empresas e empresários. Estou a falar das seguintes situações:

  • Sites profissionais e institucionais para PME’s e negócios pessoais;
  • Sites one-page, ou seja um site com um só link onde o utilizador consulta todas as informações numa única página;
  • Landing pages: são páginas de um site com o foco principal de conversão, ou seja focadas apenas na oferta central existente nessa página;
  • Lojas online ou sites e-commerce.

Para soluções de sites mais simples recorro ao uso de templates.
No caso de sites de raiz, 1º começo por desenvolver o layout do site e somente após aprovação final do cliente inicia-se a programação.
Todas estas soluções são sites com backoffice, tirando partido da utilização de ferramentas específicas – CMS – existentes no mercado (WordPress, Joomla, Drupal).

O que é um CMS – Content Management System?

OS CMS – Content Management System – ou, em português, Sistemas de Gestão de Conteúdo (SGC) são ferramentas para criação e/ou edição de websites e conteúdos na internet sem a necessidade de ter conhecimentos de programação.
A utilização dos CMS veio facilitar muito a vida de profissionais de web design, web development e criação de conteúdos online e, ao mesmo tempo, abrir uma porta para o desenvolvimento de outras soluções.

Algumas vantagens:
  • Minimizar os custos da empresa em desenvolvimento/programação de websites e plataformas online;
  • Permitir que qualquer pessoa sem conhecimentos técnicos consiga desenvolver atualizações nas páginas do website ou criação de novos conteúdos;
  • Funcionalidades extras, tais como mecanismos de busca, calendários, webmail, e outros componentes podem ser construídos no próprio ambiente, ou disponibilizados por terceiros como plugins;
  • Permitir a publicação de conteúdos a partir de qualquer equipamento desde que tenha ligação de internet;
  • Permitir a organização dos processos de autoria com atribuição de níveis de acesso; desta maneira todos os profissionais da sua equipa podem contribuir com conteúdos de qualidade na sua respetiva área;
  • São ferramentas Open Source, ou seja totalmente gratuitas.

O que é um site responsivo?

Um website responsivo é um site composto por um layout que vai mudando consoante o dispositivo que se está a utilizar. Por outras palavras, é um site adaptado a todos os dispositivos (portátil, tablet e smartphones).

Vantagens:

a) Melhora (ainda mais) a experiência dos utilizadores;

b) Adapta-se a todos os dispositivos móveis;

c) Mais económico;

d) Menos trabalhoso;

e) Otimização de sites nos motores de busca.

Quais são as plataformas que uso?

Varia consoante o tipo de website pretendido. Para landing pages, one page, sites institucionais uso o WordPress, um dos CMS mais conhecidos no mundo e uma excelente opção para trabalhar SEO (Otimização motores de busca).
No caso de lojas online de ecommerce, recorro ao WooCommerce a principal plataforma de comércio online para WordPress.

A vantagem de utilizar a plataforma WordPress é ser gratuita e de uma forma muito económica e rápida desenvolve-se um site com backoffice onde o cliente tem acesso total.

Para sites de desenvolvimento de raiz podem ser utilizadas outras ferramentas.
Em situações de desenvolvimento de projetos de Design Gráfico (logotipos, estacionário, flyers, desdobráveis…) recorro a ferramentas da Adobe, como por exemplo, Illustrator, Indesign, Photoshop, entre outros.
Resumindo cada projeto é uma situação diferente.

Qual é o processo de desenvolvimento?

O processo de criação e desenvolvimento de um projecto de design de website ou design gráfico baseia-se nas seguintes etapas:

1. Marcar uma reunião (via telefone, presencial ou virtual) para obter mais informações sobre o projeto que o cliente pretende e esclarecer eventuais dúvidas e definição de datas de entregas.

2. Pesquisa, elaboração de ideias, concretização das primeiras maquetes e apresentação ao cliente.
Consoante o tipo de trabalho podem ser apresentadas de maneiras diferentes (imagens, links, pdf).

3. Após o feedback da primeira apresentação do trabalho dar continuidade ao desenvolvimento do projeto tendo em atenção os inputs do cliente.

4. Nos últimos dias será para fazer uma revisão, corrigir e fazer as alterações necessárias consoante as preferências do cliente.

5. Após a conclusão envio um email com toda a informação e ficheiros originais do projeto.
No caso de ser um projeto de web design faculto tutoriais em formato de video ou em texto, para o cliente ficar completamente independente. Este processo de trabalho adapta-se sempre a cada cliente!

Tempo de execução de um projeto?

O tempo de execução varia de acordo com o tipo de projeto a criar (design gráfico, website, logotipo, loja online, newsletter) e a sua complexidade.
Como qualquer trabalho criativo, projetar uma ideia e concretiza-la leva o seu tempo.

No entanto, se tivermos a falar de um site ou e-commerce, está pendente dos seguintes factores:

a) O tamanho do site, ou seja o número de páginas;

b) O número de línguas;

c) A complexidade do seu design;

d) Funcionalidades avançados que o cliente precise;

e) Envio dos conteúdos pelo cliente;

f) O feedback do cliente em tempo útil e entrada do desenvolvimento do meu trabalho;

De uma forma geral um site básico de 5 páginas, estamos a falar entre 4 a 5 semanas incluindo alterações.
A comunicação entre nós será um ponto fundamental para garantir prazos.

Mas as images valem mais que mil palavras…

Que tipo de conteúdos o cliente deve facultar?

Para o desenvolvimento de um website os conteúdos necessários são:

a) logotipo da empresa ou da marca;

b) textos, headlines, frases de destaque, call to action;

c) infografias, gráficos, imagens, videos;

d) links das redes sociais;

e) dados pessoais da empresa (morada, telefone, email…).
Resumindo, todos os elementos que o cliente pretende que estejam no site.

Não sei criar os conteúdos necessários. O que fazer a seguir?

No caso de o cliente não saber como criar os conteúdos necessários para um desenvolvimento de um folheto, desdobrável, brochura, website ou loja online, estes podem ser criados por mim ou até por um copywriter.
Se for o caso de um website os textos são criados de acordo com as regras de SEO de forma a facilitar a indexação do site nos motores de busca como a Google, Bing, entre outros.

É necessário fazer algum acordo para novas atualizações do website ou e-commerce?

Como todos os sites e lojas online são desenvolvidos recorrendo a ferramentas de CMS o cliente tem acesso total ao trabalho e pode realizar as suas próprias alterações.

Os templates que uso vêm preparados com uma ferramenta de “drag and drop” de forma a agilizar todo o processo.

No entanto se o cliente não pretender ter mais uma preocupação no seu dia-a-dia, eu posso apresentar uma proposta específica para esta situação.

Quais são as condições de pagamento?

Cada projeto é uma situação diferente mas o valor é sempre dividido por várias fases.
Passo a descrever algumas situações:

a) Projetos de Design
50% – adjudicação;  50% – conclusão

b) Projetos Web Design
45% – adjudicação;  35% – 30 dias após a adjudicação;  20% – conclusão

c) Projetos Web Design (grande dimensão)
35% – adjudicação;  35% – 30 dias após a adjudicação;  30% – conclusão

É possível chegar a outro tipo de condições de pagamento. Em termos de modalidade de pagamento a solução mais prática é a transferência bancária ou MB Way. É sempre necessário enviar o comprovativo de pagamento para o email [email protected].

Quais são as condições da proposta?

  • O orçamento é válido por um período de 1 mês.
  • As despesas de deslocação não estão incluídas no preço proposto e uma das formas de gerir melhor o tempo é tirar partido das ferramentas online para realização de reuniões virtuais. Nesta situação por defeito utilizo o Google Meet.
  • O projeto inicia-se após pagamento da adjudicação com envio de comprovativo de pagamento. Os conteúdos (textos, imagens, dados de acesso…) terão de ser enviados dentro de um prazo 5 dias, salvo indicação contrária.
  • O valor da adjudicação não será devolvido caso o cliente desista do projeto.
  • O cliente não terá direito a qualquer restituição de valores pagos ou direito a qualquer indemnização por não conclusão do projeto ou
    outra situação não especificada.

Quantas alterações estão incluídas na proposta?

Design gráfico:
a) Na criação de design gráfico, como um logotipo, por exemplo, está incluído o desenvolvimento de uma ideia nova no caso de o cliente não estar satisfeito com as propostas apresentadas;

b) Restantes alterações são orçamentadas à parte.

Web design:
a) Alterações à estrutura do template do website em WordPress, que requeira programação são orçamentadas à parte;

b) Outro tipo de projetos ou até mesmo situações têm ser analisados caso a caso.

Tenho acesso total a todos os ficheiros dos projetos?

Após a conclusão dos projetos design gráfico ou criação de website e respetivos pagamentos eu envio sempre um email com toda a informação sobre o mesmo. Este inclui ficheiros originais, artes finais já preparadas para impressão nas gráficas, dados de acesso a contas (website), entre outros elementos.

No caso de ter o site em baixo ou até mesmo não conseguir aceder ao backoffice o que devo fazer?

Sempre que verique que deixou de ter o acesso normal ao seu site ou loja online, deve sempre entrar em contacto comigo.
Consoante a situação poderá ser necessário entrar em contacto com a equipa que gere todas as questões associadas ao domínio e alojamento.

O meu site precisa de estar optimizado para os motores de busca (SEO)?

Hoje em dia ter um site online que ninguém vê não é uma boa estratégia de marketing. Para evitar este tipo de situação temos de contar com a ajuda de algumas técnicas de SEO (Search Engine Optimization) para conseguirmos um bom posicionamento nos motores de busca (Google, Bing, Yahoo…).

O que é SEO?

SEO ou Search Engine Optimization (Otimização para Motores de Busca) consiste num conjunto de técnicas e estratégias de otimização de sites (blogs, lojas online e outros tipos de websites), que visam tornar estes mesmos projetos facilmente encontrados pelos robôs dos motores de busca. Assim, consegue-se gerar um melhor posicionamento das suas páginas nos resultados orgânicos de pesquisas.

Vantagens SEO:

A busca orgânica é frequentemente a fonte primária de tráfego do site

A pesquisa orgânica representa grande parte do desempenho de um site. O Google possui mais de 75% do mercado geral de pesquisa. É o líder claro e, portanto, é importante seguir as suas diretrizes de otimização.

SEO constrói confiança e credibilidade

O SEO desempenha um papel fundamental no reconhecimento de uma marca. Um site otimizado para mecanismos de busca tem a capacidade de atrair mais utilizadores do que um site não otimizado.

Ajuda a suportar a concorrência

Ter um site melhor otimizado do que outros, ajuda a sua empresa a competir com negócios muito maiores do que ela.

Maior engajamento, tráfego e conversões + SEO Local

Consiste em levar tráfego qualificado ao site, com a possibilidade de os utilizadores se tornarem clientes.
O SEO local visa otimizar o produto para uma região específica, de forma a que as pessoas consigam encontrar de uma forma rápida e fácil, colocando-as a um passo mais perto de uma transação.

SEO impacta o ciclo de compra

Os clientes fazem suas pesquisas. Essa é uma das maiores vantagens da internet do ponto de vista do comprador.

SEO é relativamente barato

Como é obvio o SEO exige investimento, mas este é relativamente barato se comparado com outras estratégias como, por exemplo, a compra de links patrocinados.
Uma boa implementação de SEO irá manter o retorno do investimento durante bastante tempo.

Se você não está na primeira página, não está a ganhar o clique

Um estudo recente mostra que as primeiras 3 posições no ranking de busca orgânica ganham quase 40% de todos os cliques, enquanto que até 30% de todos os demais resultados nas páginas 1 e 2 não são clicados.

Melhora a taxa de conversão

Sites otimizados para SEO são mais rápidos e fáceis de ler e navegar.
O site é exibido na maioria dos dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

O que é SEO Local?

SEO Local é uma especificidade de SEO que consiste em utilizar estratégias de optimização onde se privilegia a sua localização geográfica.
Esta estratégia é fundamental para negócios regionais e locais que dependem de estabelecimentos físicos como restaurantes, bares, clínicas, ginásios, entre outros.

Aplicar uma estratégia de SEO Local é extremamente importante no contexto de Marketing Digital e melhoria de resultados dos negócios locais. Abrange a produção de conteúdos orgânicos no Website, Blogue ou Redes Sociais das empresas, assim como na criação e gestão de anúncios pagos no Google Ads, anterior Google Adwords, ou em anúncios no Facebook, Instagram e LinkedIn ou outras redes sociais.

Para SEO Local é muito importante começar por colocar a empresa no Google Maps e activar o Google Business Profile, também conhecido como Google My Business.
Sendo assim é essencial quando estamos a criar um negócio ter uma conta Google e criar um perfil.
Ao dar este passo após a colocação da morada já aparecemos no Google Maps.

 

Como escrever para SEO?

Ter um site sem a optimização dos conteúdos (textos, títulos, subtítulos, imagens…) para os motores de busca é uma péssima estratégia.
No entanto é preciso saber que regras é que existem e como escrever.
Passo a indicar algumas das regras existentes:

  1. Ter um site sem que os conteúdos (textos, títulos, subtítulos, imagens…) estejam optimizados para os motores de busca para os motores de busca (Google, Bing, Yahoo, entre outros, mas principalmente para o Google) é uma péssima estratégia.
  2. Pesquisar e definir a palavra-chave/keyword principal. Criar variações dessa keyword e keywords secundárias.
  3. Usar a keyword em pontos determinantes como URL da página, na meta title, meta descrição, título principal ou H1, subtítulos na introdução e ao longo do texto.
  4. Fazer link building interno e externo.
  5.  Usar a keyword principais no alt text e título das imagens.

Crio conteúdos visuais para que possa comunicar de forma apelativa, eficaz e consiga obter os resultados que deseja.

O que eu faço?

Serviços

Este é apenas um ponto de partida.

Solicite uma proposta para darmos os próximos passos.

Orçamentos

Ainda tem dúvidas?

Também há solução para isso.

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